WhatsApp Business APK

WhatsApp Business är en företagsinriktad version av WhatsApp som låter dig sköta kunddialogen i en välbekant chattmiljö, men med extra verktyg för att presentera verksamheten och svara snabbare.

Den passar främst dig som driver små eller medelstora verksamheter och vill hålla isär privat och professionell kommunikation utan att byta arbetssätt.

En tydligare identitet med företagsprofil

Appens mest praktiska grund är företagsprofilen. Här kan du samla uppgifter som hjälper kunder att hitta rätt direkt, till exempel kontaktinformation, webbplats, plats och andra relevanta detaljer. Ju mer komplett profilen är, desto färre gånger behöver du upprepa samma svar i chatten. Det finns även möjlighet att lägga in en lista över produkter så att kunder kan få en snabb överblick.

Svar som sitter i ryggmärgen, med automatiska meddelanden

WhatsApp Business innehåller meddelandeverktyg som är gjorda för kundkontakt. Du kan använda hälsningsmeddelanden för att ta emot nya konversationer på ett proffsigt sätt och frånvaromeddelanden när du inte kan svara. Resultatet blir ofta ett jämnare bemötande, även när arbetsdagen är full.

Separat nummer och möjlighet till fast telefon

En tydlig fördel är att WhatsApp Business kan användas med fast telefonnummer, något som kan passa verksamheter som vill marknadsföra ett etablerat kontaktnummer. Dessutom går det att ha både WhatsApp Messenger och WhatsApp Business på samma telefon, så länge du använder olika telefonnummer, vilket underlättar när privatliv och jobb behöver hållas åtskilda.

Webbversion för när chatten inte ryms i mobilen

När många frågor kommer in samtidigt blir webbläget en viktig del av helheten. Med WhatsApp Web kan du svara via datorns webbläsare, vilket ofta känns mer effektivt när du behöver växla mellan flera arbetsuppgifter.

Allt du förväntar dig av WhatsApp, plus lite till

Upplägget känns igen från vanliga WhatsApp: du kan skicka bilder, video och ljud, använda stickers, uppdatera status, skapa grupper, blockera nummer och ringa videosamtal. För många gör den igenkänningen att tröskeln blir låg, samtidigt som appen adderar funktioner som är mer relevanta för kundservice och enklare varumärkesnärvaro. Kommunikation i appen är dessutom end-to-end-krypterad.

Saker som drar ned helhetsintrycket

I omdömen återkommer önskemål om bättre hantering av statusinnehåll, som att kunna spara videor från status och att kunna spola i statusvideor i stället för att behöva spela om från början. Det finns även kritik mot att bild- och videokvalitet upplevs minska. En mer allvarlig punkt är rapporter om att appen kan krascha i samband med att video skickas, både i chattar och vid delning till status, vilket kan bli ett direkt hinder i affärskommunikation.